Archivos del día enero 26, 2007
¿Quieres un sistema de calidad eficaz? Que sea un secreto
Uno de los mayores errores de los sistemas de calidad es basarse en el premio, en la concesión de una placa o un certificado que tiene evidentes utilidades publicitarias. No es raro, es bastante común diria yo, que un hotel u otra empresa turística se embarque en la obtención de esos certificados con la única [...]
