Archivos del día mayo 29, 2007
¿Cómo se escribe un blog?
Julen Iturbe y su proyecto Aprendices inician un nuevo taller de diseño y escritura en blogs. Además de Julen (Escribiendo sobre cómo escribo en este blog) escriben:Alorza en Administraciones en red: Taller de Aprendices: mis trucos de escritorAlvizlo en Alberto no fuma: Fuera de juegoTxetxu en Con Valor: ¿Y yo cómo construyo mi blog?Jaio en [...]
La relación cliente-calidad
Debemos partir de la base de que estamos hablando de calidad de servicio, no de calidad material o de otro tipo. Dentro de este entorno es necesario dar la importancia que tiene al hecho de que el cliente parte de unas expectativas sobre calidad que piensa son las que se han de cumplir. Estas expectativas [...]
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