http://www.juansobejano.com/2007/07/09/las-motivaciones-del-turista/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=las-motivaciones-del-turista Social media, redes, turismo, estrategia, innovación Fri, 10 Feb 2012 11:16:44 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.2 http://www.juansobejano.com/2007/07/09/las-motivaciones-del-turista/comment-page-1/#comment-3494 leonardo jimenez Thu, 30 Sep 2010 19:01:49 +0000 http://juansobejano.com/?p=208#comment-3494 hola q tal juan. pos esta muy intereresante tu reflexion me parece q tiene mucha etica tu sistema comporandolo con una empresa o en la rama turistica, si tengo muy encuenta es q los clientes se sienten seguros cuando la empresa los valoras hasta en el mas minimo detalle, hasle ver q es importante para nosotros, no canbies el sistema ya estando el cliente presente por q de una manera outra se quedara pero ya no con la misma entuicion q este llevava al salir de su casa. saludos juan. hola q tal juan.
pos esta muy intereresante tu reflexion me parece q tiene mucha etica tu sistema comporandolo con una empresa o en la rama turistica, si tengo muy encuenta es q los clientes se sienten seguros cuando la empresa los valoras hasta en el mas minimo detalle, hasle ver q es importante para nosotros,
no canbies el sistema ya estando el cliente presente por q de una manera outra se quedara pero ya no con la misma entuicion q este llevava al salir de su casa.
saludos juan.

]]> http://www.juansobejano.com/2007/07/09/las-motivaciones-del-turista/comment-page-1/#comment-1720 Juan J. Lopez Sobejano Tue, 10 Jul 2007 07:00:00 +0000 http://juansobejano.com/?p=208#comment-1720 Estoy totalmente de acuerdo contigo, Jose Antonio, creo que el objetivo fundamental es la calidad de la experiencia, sin embargo creo que una adecuada gestion de procesos facilita esos resultados, pero sin olvidar el objetivo que es la calidad que aprecia el cliente Estoy totalmente de acuerdo contigo, Jose Antonio, creo que el objetivo fundamental es la calidad de la experiencia, sin embargo creo que una adecuada gestion de procesos facilita esos resultados, pero sin olvidar el objetivo que es la calidad que aprecia el cliente

]]> http://www.juansobejano.com/2007/07/09/las-motivaciones-del-turista/comment-page-1/#comment-1719 José A. García Suárez Mon, 09 Jul 2007 22:47:00 +0000 http://juansobejano.com/?p=208#comment-1719 Hola Juan, <br/>Interesante reflexión que desde mi punto de vista puede enlazar con el post último de Albert.<br/>En relación a la calidad,desde mi óptica, el hotelero debería centrarse en la calidad propia de la experiencia (resultado final) y no tanto en el control de los procesos del servicio. Es decir,la primera se asocia a la calidad emocional y la segunda emana de los sistemas de calidad de los productos industriales (por ej.la Q).En mi experiencia con la Qe te puedo indicar que el cumpliarla te das más garantías de satisfacción que la Q convencional Hola Juan,
Interesante reflexión que desde mi punto de vista puede enlazar con el post último de Albert.
En relación a la calidad,desde mi óptica, el hotelero debería centrarse en la calidad propia de la experiencia (resultado final) y no tanto en el control de los procesos del servicio. Es decir,la primera se asocia a la calidad emocional y la segunda emana de los sistemas de calidad de los productos industriales (por ej.la Q).En mi experiencia con la Qe te puedo indicar que el cumpliarla te das más garantías de satisfacción que la Q convencional

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