Archivos del día julio 25, 2007
La crisis de los servicios
Leo un estracto de un articulo de James Brian Quinn y Christopher E. Gagnon, publicado en el numero de noviembre-diciembre de 1986 de la revista Harvard Business Review, titulado "Will Services Follow Manufacturing into Decline?" Dice asi:"A diario vemos los mismos factores que antes afectaron severamente el liderazgo industrial: falta de atencion a la calidad' [...]
La crisis de los servicios
Leo un estracto de un articulo de James Brian Quinn y Christopher E. Gagnon, publicado en el numero de noviembre-diciembre de 1986 de la revista Harvard Business Review, titulado "Will Services Follow Manufacturing into Decline?" Dice asi:"A diario vemos los mismos factores que antes afectaron severamente el liderazgo industrial: falta de atencion a la calidad' [...]
