e-WOM. Escuchame… en la red.

Escrito por Juan Sobejano

Septiembre 13, 2007

Leo un interesante artículo en Theslogan Magazine titulado El Boca Oreja Electrónico: Que sabemos de esta poderosa herramienta de marketing.

Habla el artículo de la importancia y cambios que está sufriendo la vieja técnica del boca-oreja con su aplicación en la red y los diferentes recursos que pueden ser utilizados en la actualidad dentro de esta estrategia.

Señala el artículo a su vez un interesante estudio de Villanueva y Armelini, “Electronic Word of Mouth: What Do We Know About This Powerful Marketing Tool?” (El boca oreja electrónico: ¿qué sabemos de esta poderosa herramienta de marketing?). Muy recomendable.

Ni que decir tiene de la gran importancia del boca-oreja para el marketing turístico y la industria turística en general. Siempre se ha considerado que esta técnica es una de las que mejores resultados da en cuanto a conversión de compra y ofrece clientes con mejores predisposiciones a la fidelización.