http://www.juansobejano.com/2007/09/18/melia-the-level-el-servicio-como-reclamo/#utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=melia-the-level-el-servicio-como-reclamo Hablamos de calidad, RRHH y gestión hotelera, de sostenibilidad de destinos, de marketing turístico y de Turismo 2.0 Thu, 02 Sep 2010 22:14:33 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 http://www.juansobejano.com/2007/09/18/melia-the-level-el-servicio-como-reclamo/comment-page-1/#comment-3052 paulina catan Fri, 10 Jul 2009 03:04:24 +0000 http://juansobejano.com/?p=244#comment-3052 Hola, nesecito mandar una carta de reclamo a las oficinas generales de Melia, me puedes decir a que dereccion de internet la puedo mandar. Gracias Hola, nesecito mandar una carta de reclamo a las oficinas generales de Melia, me puedes decir a que dereccion de internet la puedo mandar.
Gracias

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Meliá ofrece muchos servicios, a diferentes precios por así decirlo. Estos servicios, los conozco personalmente, y a cada cliente, en función de lo que ha pagado no se le trata mejor o peor, sino que se le trata mejor o muchisimo mejor.
Y lo mismo que hay ofertas super baratas, con hasta el 50% de descuento, de habitaciones que ofertan semanalmente esta cadena hotelera, hay ofertas para gente que este dispuesta a pagar un precio alto para que un asesor le diga si es mejor petalos de rosas y jazmín o esencia de canela en el jacuzzi, o les reciban en su recepción particular con una copa de cava.
Pero creanme que a los que pagan menos no los tratan peor. Por lo que he vivido hasta ahora, Meliá ofrece un servicio muy amable y concienciado hacia el cliente, que no empeora según más barata te haya salido la estancia, sino que mejora desde una buena base a medida que se paga por un mayor nivel.

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Juan, como siempre…espero tus comentarios.
Un saludo.
Juan Pablo.

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Estoy de acuerdo contigo con que parece ser una estrategia de posicionamiento de Melia a medio plazo como lovemark.
He estado tratando de encontrar más información pero no he visto nada por internet. Si te enteras de algún movimiento de alguna cadena en este sentido o tienes más información sobre The Level mándamelo, por favor, a info@sobejanomarketing.com, prometo mandarte lo que conozca de nuevo.
Un saludo

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A mi juicio se quiere desmarcar de ser posicionada solo como “marca de volumen” y tener sitio como “lovemark”.
Juan, ¿sabes algo más que yo sobre el tema?.

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