Archivos del mes Enero, 2008
Sellos de calidad frente a reputación on-line.
En el último número de Hosteltur hay una entrevista al Sr. Miguel Mirones, presidente del ICTE, que contiene afirmaciones que me gustaría comentar (también lo ha hecho acertadamente Rafael Martínez). En concreto me interesa este párrafo:
Siendo el 2.0 una herramienta que se está utilizando cada vez más por parte de los consumidores a la hora [...]
Número de Hosteltur sobre 2.0.
Interesantísimo el último número de Hosteltur (168) sobre el concepto 2.0 y sus ramificaciones en el sector turístico. Un reportaje completo y muy bien estructurado que supone una estupenda guía para los que no conozcan qué es eso tan raro de turismo 2.0, y también para los que sabemos un poco de qué va.Muy recomendable.Os [...]
Adprosumer, prosumer y consumer. Etología del turista.
Dentro del nuevo entorno turístico parece razonable establecer una serie de tipologías del turista que tienen que ver con las nuevas tecnologías y su utilización por parte del viajero. Así, se observan sobre todo tres modelos: el consumer, el prosumer y el adprosumer.Lo interesante sería estudiar el comportamiento del turista desde el momento en que [...]
Magic Costa Blanca se apunta al baile.
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Hace tiempo que el grupo Magic Costa Blanca está desarrollando estrategias de promoción e incremento de valor muy interesantes.Su primera apuesta fue por la magia, creando una estrategia en la que los diferentes establecimientos que el grupo tiene en Benidorm participaban de un auténtico entorno [...]
La formación turística.
Leo un interesante artículo en Nexohotel en el que el consejero delegado de la Escuela Universitaria de Hostelería y Turimo (EUHT) Sant Pol, Lluis Serra, analiza los estudios turísticos que se imparten en España. Me parecen interesante sobre todo estos fragmentos:
“El problema de los recursos humanos en el Sector, especialmente la dificultad de reclutar [...]
El ADPROSUMER
Tirso Maldonado introduce un nuevo e interesante concepto dentro del entorno 2.0, el ADPROSUMER. Transcribo las palabras de Tirso:
“esta nueva generación de usuarios, nativos digitales, que se está acercando rápidamente al mercado de consumo, está moldeando al nuevo cliente 2.0: el ADPROSUMER.
AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia [...]
Grandes eventos en FITUR
Ya está aquí Fitur, y como todos los años se presenta con una agenda repleta de actos. A mí me interesan dos principalmente.
Por un lado el 1er Encuentro Anual 2.0, organizado por la comunidad Turismo 2.0 y que, sin estar estrictamente enclavada en Fitur, sí forma parte de su entorno. Ya hay confirmadas más de [...]
El pensamiento lateral en la gestión de conflictos.
Carme me pasa un slide genial sobre un ejemplo de gestión de conflictos. La cosa tiene su gracia, pero sobre todo demuestra el poder del pensamiento lateral.
Gracias Carme.
El pensamiento lateral en la gestión de conflictos.
Carme me pasa un slide genial sobre un ejemplo de gestión de conflictos. La cosa tiene su gracia, pero sobre todo demuestra el poder del pensamiento lateral.
Gracias Carme.
La gestión de la reputación online e internet.
A raíz de la entrada sobre un incidente que tuvo Marcos Alonso con el personal de tierra de Vueling y el posterior debate que se generó, surge una pregunta que urge responder: ¿ayuda la publicación de quejas en la red a la mejora de la gestión?Parece claro que si acometemos la pregunta así, desnuda de [...]
