“No tratéis de hacerlo mejor, sino de hacer algo diferente”.
Esta es una de mis frases favoritas de Charles Handy. No creo que exista mejor definición de uno de los mayores problemas que afectan al sector turístico español: se intenta mejorar, pero nunca innovar. En el fondo la frase es similar a una de las leyes del marketing promulgadas por Ries y Trout: es mejor ser el primero que ser el mejor. Sin embargo la frase de Handy implica un componente de innovación que no tiene la de Ries.
El mundo está cambiando, los gustos están cambiando, la forma de relacionarse, de comunicarse, de ver, pero en la industria turística seguimos con las mismas estructuras mentales de hace decenios.
Handy se aplicó lo que predicaba y todos sus libros de gestión se basan de sus lecturas y visiones ajenas a este campo. Los clásicos rusos (Tolstoy, Chejov, Dostoyevsky…), el arte florentino, incluso la contemplación de la naturaleza. Tenemos la información al alcance de la mano, no necesitamos Internet ni ningún potente ordenador. Sólo debemos saber procesarla… y encontrarla.
La industria turística española vive ajena a los cambios, o más que a los cambios a las revoluciones. Las revoluciones en sí no son malas, son sólo un cambio acelerado, como las crisis. Pero tememos lo desconocido y nos da miedo no tener el control de la situación. No comprendemos que el control ya no lo vamos a tener nunca más. Tenemos que buscar la transversalidad, el pensamiento lateral.
Es cierto que en época de cambios puede primar el pensamiento superficial: queremos ser los primeros en llegar aunque no tengamos las bases para mantenernos. El tiempo no ha de estar por delante del talento. Pero es que no es una cuestión de tiempo, es una cuestión de dirección. Debemos buscar y estar preparados para los nuevos caminos.
Hace poco Carme Pla me comentaba que un conocido suyo, presidente de una asociación para la difusión de las nuevas tecnologías, opinaba que el sector turístico da la impresión de ser muy cerrado. Yo no estaría muy tranquilo si me definen así.
El sector turístico debería aceptar nuevas fuentas de inspiración, nuevas formas de llegar al conocimiento. Se deberían crear redes de conocimiento donde se aceptara cualquier tipo de profesional: filósofos para definir los problemas, economistas para cuantificarlos, ingenieros, gestores, lingüistas, artistas… El conocimiento está en todas partes pero nosotros nos centramos en las mismas fórmulas una y otra vez. Eso sí, cada vez las copiamos mejor.
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Comentarios
Juan, Excelente te ha quedado el restyling del blog, que bueno tener amigos como Albert 
Muy buena esta entrada, me identifico… opino poco, pero cuando veo algo que me identifica, o me toca de cerca, ahi accedo al cuadradito blanco y escribo je.
Lucho con mi pensamiento lateral y tratar de verticalizarlo, es un ejercicio que hago todos los dias, o la mayoria. Creo que el pensamiento lateral depende siempre de alguien al lado que sea estimulado, capte el mensaje y lo materialize, y que no te miren como diciendo, “tu estás loca” je..
No estamos preparados todavia como tu decias para procesar el conocimiento y reinventar, reinnovar. El tiempo pasa y crear es cada vez mas dificil, lo obvio agobia, el gap entre el pensamiento lateral y el vertical es cada vez mas grande.
Un abrazo, y felicidades nuevamente
Giselle
¡Bienvenido a la comunidad WordPressera!!!
Qué chulo, felicidades a ambos, a ti y a Albert
En cuanto al post, muy bueno, como siempre. Yo también he oído eso de que “todo está inventado”, pero creo que lo dicen de broma. Pues cuantas más cosas conoces más te das cuenta de lo mucho que te queda por conocer.
Enhorabuena, master.
P.D.: Voy corriendo a suscribirme al feed para que me llegue cada día algo de tu inspiración
Me encantó el post. En cuanto a lo que te pusieron en el primer comentario, me parece que está bien, pero también pienso que esto se sobreentiende, sobre todo para alguien relacionado al Marketing o el Turismo. A quien se le ocurriria hacer algo distinto pero sin cuestionarse si sigue siendo o no una buena idea?
La verdad entre, nose como,pero he encontrado interesantisimo tu blog, una entrada tas otra, articulos que hacen cuestrionarse, reflexionar y aprender.
Soy de argentina, estudiante de publicidad de primer año, y la verdad me ha sido útil y me ha gustado mucho leer esto.
Voy a suscribirme y ya te he añadido a favoritos para seguir leyendo en cuanto disponga de un poco más de tiempo.
Saludos, exitos y felicitaciones.
Ornella.
Juan ya te lo he dicho en Hosteltur, pero por si a alguien le interesa por aquí…
Diferente si, pero tambien mejor, creo que era en esta casa, no se si Esther , la verdad no recuerdo en que post de hoy(espero me perdone la autora), ya se ha comentado algo en referencia a este tema, hay cosas que funcionan, y que si, van bien, no obstante se pueden mejorar, y creo que lo importante es saber innovar, pero sin desaprovechar lo que funciona, si no usarlo como base para mejorar nuestro producto, y creo que esto se puede englobar en cualquier actividad.
No se trata de copiar, se trata de aprovechar el conocimiento (aunque sea de otro) para crecer, y así aportar conocimiento al próximo que llegue, para que a su vez el se aproveche de nuestro conocimiento para mejorar aún mas el producto.
Tengo un amigo/besugo,
que siempre me dice “todo está inventado”, la verdad puede que tenga razón, pero el creador del chupa-chups, o el de la fregona, partieron de dos productos ya inventados para crear un producto mejor, y en mi opinión de eso se trata, diferenciación por supuesto, pero no desaprovechemos el trabajo Bien hecho que podamos encontrar de nuestros antecesores, repito, el Bien hecho.