El precio como factor de posicionamiento.

Escrito por Juan Sobejano

junio 24, 2008

Hosteltur publica hoy una muy interesante entrevista a la coordinadora de la Diplomatura de Turismo de la Universidad San Pablo CEU de Madrid, Blanca García Henche. El ella la señora García Henche afirma que “España se ha convertido en un destino caro”. Además señala que destinos como Turquía o Túnez nos están quitando cuota de mercado.

Esto de utilizar el precio casi como único factor de competitividad y por tanto de posicionamiento es algo que viene haciendo España desde que nació como destino turístico. Este tipo de estrategias tienen sus ventajas y sus inconvenientes, pero cuando surgen destinos como los mencionados, a los que se podría añadir Marruecos, Croacia o Malta, entre otros, la estrategia queda obsoleta.

Efectivamente nosotros nunca vamos a poder competir en precio con ellos. Nuestra estructura y tejido social hace imposible que los costos laborales (otra vez la visión del trabajador como un coste) compitan con los suyos. Urge un cambio de estrategia. ya no podemos basarnos sólo en el precio, sino que debemos gestionar el factor calidad-precio como uno sólo, como un único factor que determine nuestra competitividad y nos posicione como destino maduro pero muy competitivo en el factor calidad-precio.

Es necesario apostar definitivamente por la calidad y no sólo como estrategia de promoción, sino como factor fundamental que configure la personalidad del destino.

Dice la señora Henche “podemos competir por tema de seguridad o por tener experiencia como destino, o por la oferta complementaria y el número de servicios”. Creo que es fundamental apostar por la calidad integral del destino, calidad en la que se incluyan elementos como la seguridad, las infraestructuras, la oferta complementaria, la asistencia sanitaria, en definitiva la gestión integral del destino.

España, como destino maduro no puede seguir apostando por el precio como factor de posicionamiento, esa es una batalla perdida. Debemos empezar a mejorar la calidad de nuestros servicios y cambiar de estrategia pasando de considerar al trabajador un activo en lugar de un coste. Somos un destino con un knowhow importante, lo malo es que no lo aplicamos.