Comentarios en: El ranking y la valoración. http://www.juansobejano.com/2008/09/01/el-ranking-y-la-valoracion/#utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=el-ranking-y-la-valoracion Hablamos de calidad, RRHH y gestión hotelera, de sostenibilidad de destinos, de marketing turístico y de Turismo 2.0 Sun, 14 Mar 2010 23:22:50 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.1 hourly 1 Por: Rafael González http://www.juansobejano.com/2008/09/01/el-ranking-y-la-valoracion/comment-page-1/#comment-2591 Rafael González Tue, 02 Sep 2008 22:15:53 +0000 http://www.juansobejano.com/?p=1265#comment-2591 Hola Juan, interesante tema (como siempre en estas líneas que nos planteas) y el plantemiento que haces de "ranking" vs "valoración". Hola Edu, ya estamos de vueltas con la “escasez” en este mundo sobre-informado! ;-) Comparto tus dos principales argumentos: “Transparencia”, hace pocos días se defendía lo mismo en una conversación similar en el blog de <a href="http://hotelesurbanosyviajes.blogspot.com/2008/08/trip-advisor-y-la-reputacin-online-de.html" rel="nofollow"> Ignasi Casellas</a>, en ese caso sobre el omnipresente TA... “Rankings a medida”: son pocas las webs con reviews que permiten hacer los rankings según perfiles, y de momento generalmente en base a las grandes categorías o segmentos de clientes (que por cierto no dejan de ser una simplificación en exceso: mis inquietudes respecto a un hotel no tienen que ser las mimas que otro de mi mismo "segmento demográfico"; pero bueno, no es momento de cargarse las teorías de segmentación ahora...). Creo recordar algún caso de un portal USA que te permite incluso buscar palabra clave entre las reviews de un hotel concreto (pudiendo ver qué dicen del wifi, etc), pero son la excepción (en un estudio que hemos realizado de <a href="http://www.viventialvalue.com/reputacion_online_hoteles_zaragoza_08.html" rel="nofollow"> reputación para los hoteles de Zaragoza </a> partir de 30 portales con reviews, con todo el respecto a las webs analizadas, nos hemos encontrado con bastantes deficiencias y mediocridad en términos de transparencia y de flexibilidad del output de información). Poco a poco. Saludos a los dos, Rafael González Vivential Value Hola Juan, interesante tema (como siempre en estas líneas que nos planteas) y el plantemiento que haces de “ranking” vs “valoración”.

Hola Edu, ya estamos de vueltas con la “escasez” en este mundo sobre-informado! ;-)
Comparto tus dos principales argumentos:

“Transparencia”, hace pocos días se defendía lo mismo en una conversación similar en el blog de Ignasi Casellas, en ese caso sobre el omnipresente TA…

“Rankings a medida”: son pocas las webs con reviews que permiten hacer los rankings según perfiles, y de momento generalmente en base a las grandes categorías o segmentos de clientes (que por cierto no dejan de ser una simplificación en exceso: mis inquietudes respecto a un hotel no tienen que ser las mimas que otro de mi mismo “segmento demográfico”; pero bueno, no es momento de cargarse las teorías de segmentación ahora…).

Creo recordar algún caso de un portal USA que te permite incluso buscar palabra clave entre las reviews de un hotel concreto (pudiendo ver qué dicen del wifi, etc), pero son la excepción (en un estudio que hemos realizado de reputación para los hoteles de Zaragoza partir de 30 portales con reviews, con todo el respecto a las webs analizadas, nos hemos encontrado con bastantes deficiencias y mediocridad en términos de transparencia y de flexibilidad del output de información).

Poco a poco.
Saludos a los dos,

Rafael González
Vivential Value

]]> Por: edu william http://www.juansobejano.com/2008/09/01/el-ranking-y-la-valoracion/comment-page-1/#comment-2587 edu william Mon, 01 Sep 2008 11:15:38 +0000 http://www.juansobejano.com/?p=1265#comment-2587 el debate es interesante juan. lo importante en todo es la transparencia y que se sepa claramente a que obedece un orden u otro. cualquier orden generico que no se pueda adaptar, genera escasez. si booking u otro ofrece un listado y dice que esa es su clasificacion, no hay vuelta. o te gusta o no, es su clasificacion. el problema radica cuando esos listados se hacen inamovibles. independientemente de cómo se hayan generado. genera igual de escasez el listado de booking sobre margenes comerciales (sus hits) que un listado generico sobre la media de valoraciones. obviamente a mi como cliente me gusta mas uno que otro, pero la escasez que genera un unico listado es el que es. precisamente booking avanza en aumentar las posibilidades de filtrado en base a perfiles de los usarios que valoran, que me parece muy intereesante y la liena a seguir. mientras más posibilidades para que un usuario se haga su propio listado en base a los indicadores que crea oportuno, estaremos creo yo orientandonos hacia un modelo más distribuido. entre tanto, que haya transparencia en las variables que componen el orden de un listado al menos para que uno sepa qué esta viendo y porqué. (por cierto, alguien conoce el algoritmo de google?) el debate es interesante juan. lo importante en todo es la transparencia y que se sepa claramente a que obedece un orden u otro.
cualquier orden generico que no se pueda adaptar, genera escasez. si booking u otro ofrece un listado y dice que esa es su clasificacion, no hay vuelta. o te gusta o no, es su clasificacion. el problema radica cuando esos listados se hacen inamovibles. independientemente de cómo se hayan generado.
genera igual de escasez el listado de booking sobre margenes comerciales (sus hits) que un listado generico sobre la media de valoraciones. obviamente a mi como cliente me gusta mas uno que otro, pero la escasez que genera un unico listado es el que es.
precisamente booking avanza en aumentar las posibilidades de filtrado en base a perfiles de los usarios que valoran, que me parece muy intereesante y la liena a seguir. mientras más posibilidades para que un usuario se haga su propio listado en base a los indicadores que crea oportuno, estaremos creo yo orientandonos hacia un modelo más distribuido.
entre tanto, que haya transparencia en las variables que componen el orden de un listado al menos para que uno sepa qué esta viendo y porqué. (por cierto, alguien conoce el algoritmo de google?)

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