Archivos del mes septiembre, 2008
La mejor gimnasta del mundo (jajajajaja)
Un poco de humor para pasar mejor la vuelta de vacaciones y seais felices en el trabajo. Funny Gymnastic – A funny movie is a click away
El trabajo y la felicidad.
Hace tiempo que sigo a Alexander Kjerulf y su blog Chief Happiness Officer. Alexander predica la felicidad en el trabajo como elemento fundamental para el perfecto desarrollo de la organización. La verdad es que en un principio puede parecer una idea un tanto peregrina, una especie de “buenismo” sin mucho asidero teórico, pero Alexander lo [...]
Esta semana en HotelJuice (01/09-07/09)
Esta semana estamos en Argentina, impartiendo una serie de cursos y conferencias que esperamos sean útiles y el comienzo de una fructífera relación. Pero la actividad sigue en el blog de HotelJuice. Esta semana empiezo reseñando un artículo de la semana pasada que por falta de tiempo no pude incluir antes: Factores de Riesgo en [...]
Los sellos de calidad no son un buen reclamo publicitario.
Efectivamente, no soy muy partidario de los sellos de calidad. Principalmente porque la industria ha prostituido su finalidad para pasar de ser una buena herramienta de gestión a un recurso publicitario. Lo malo es que para eso tampoco parecen ser muy útiles. Es habitual ver en las páginas de hoteles, agencias de viajes, destinos o [...]
La estandarización de los procesos.
Reconozco que no soy muy partidario de las normas. Debe ser por mi mentalidad anárquica y mi alergia a la autoridad. Nunca he entendido la manía que tienen algunos hoteles de estandarizar cualquier acción de un trabajador. Es cierto que al cliente no le gustan las sorpresas (según y como) y que al trabajador le [...]
El ranking y la valoración.
Inicia Prisilla en Turismo 2.0 un interesante debate sobre una conversación que tuvo con un hotelero en la que descubre que los rankings que generan algunas “agencias de viajes” (no creo que sean agencias de viajes, sino portales de reserva de hoteles) no corresponden con la valoración de los hoteles, sino con la comisión que pague cada [...]
