1. En hoteles de ciertos portales como TA donde se hay colgados muchos comentarios… hay como mucho 300 o 400… debemos preguntarnos cuantos clientes han pasado por ese hotel desde el día que se dió de alta el hotel en el portal de opinión.

2. El segmento de población que hoy, está capacitado para dar su opinión en un portal de internet, es muy bajo. Por que? En el mundo, hay muchos hoteles de “batalla” y el nivel intelectual de estos clientes (y espero que no se me mal interprete)dista mucho del nivel que se requiere para poder colgar una opinión. Tengo más argumentos y los publicaré en breve en mi blog, ya que estamos realizando un estudio con eQutel al respecto.

… de todos modos, en el futuro, y de cada vez más cercano, si no se prostituye como se esta aciendo ahora el tema de los portales de opinión, servirán para algo más que como herramienta comercial, si no como índicadores para el plan de calidad de gestión interna, para majorar la imagen del hotel, y para concienciar a las Propiedades y autoridades de que se debe cuidar y invertir un poco más.