¿Es la privacidad un valor económico?
O al menos ¿afecta económicamente a las empresas turísticas? Para muchos el concepto de privacidad está cambiando y se está relajando. Tom Malone, Director del Center for Collective Intelligence del MIT dice que la privacidad se puede convertir en una anomalía.
“For most of human history, people have lived in small tribes where everything they did was known by everyone they knew. In some sense we’re becoming a global village. Privacy may turn out to have become an anomaly.”
La verdad es que el nuevo entorno 2.0, con las redes, comunidades, blogs o foros, donde solicitan datos constantemente, están alterando el concepto de privacidad. Para enrique Dans la privacidad se basa en tres principios: propiedad de mis propios datos, control de los datos recogidos sobre mí, y consulta, destrucción o modificación de éstos; que deben ser respetados para mantener un equilibrio correcto en la sociedad de la información.
Vale, de acuerdo, ¿pero cómo afecta esto a las empresas turísticas? Porque no olvidemos que dependemos de los datos de nuestros clientes para mejorar las acciones de marketing, lograr una segmentación adecuada o afinar en los programas de fidelización. ¿Estamos atacando el derecho a la privacidad cuando utilizamos datos de esas redes y medios sociales para otros fines que no son los que querían los usuarios?
Esmás, ¿tienen las empresas o marcas derecho a la privacidad? ¿es esta atacada con los comentarios de los clientes? ¿y con la utilización por parte de Tripadvisor de su nombre o marca?
La verdad es que es un tema un tanto peliagudo que deberá ser legislado en el futuro.
Aquí lo teneis un poco más desarrollado.
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Comentarios
Juan, la Agencia Española de Protección de Datos Personales ha realizado un concurso para abogados especialistas en derecho e Internet, los cuales presentaron trabajos de investigación sobre las redes sociales y sus implicancias en la protección de datos personales. Esto es un avance para las bases de la legislación futura.
Cuando nos registramos en una red social, podemos poner todo tipo de información personal desde nuestros emails hasta nuestras creencias políticas o religiosas, que sin duda si no son usadas confidencialmente ponen en riesgo a los usuarios. He escuchado de un par de casos de secuestro que han utilizado información desde facebook. Las empresas deben comportarse con respeto y brindarles seguridad a los usuarios para que estos no tengan miedo y no dejen de concurrir a estos medios sociales.