Yotedoymas o el posicionamiento de las agencias tradicionales
Hace poco se produjo en la Comunidad Hosteltur un gran debate en torno a una página creada por las agencias de viajes tradicionales u offline. El caso es que en la página en cuestión salía un video (hoy ha sido quitado de dicha página) en el que las agencias tradicionales, para posicionarse frente a las online (OTAs), comparan y oponen las gestiones que hace un supuesto prosumidor que contrata por internet, con un consumidor que contrata en la agencia tradicional.
El video ha generado el debate antes referido y un artículo muy interesante de Edu William en la comunidad. Además generó dos artículos cabeceros en el diario Hosteltur, Cientos de agencias lanzan una campaña para captar al prosumidor y El futuro de las agencias pasa por difuminar la línea entre las online y offline. Además yo mismo he publicado un artículo en el diario tratando de analizar dicho video, Las agencias tradicionales pasan al ataque con yotedoymas.com.
El caso es que creo que la acción de yotedoymas es un error, principalmente porque es maniquea contraponiendo de un modo muy caricaturesco dos canales que pueden coexistir perfectamente. Por otro lado desprecia, , en cierto modo, la figura del prosumidor, figura que no termina de delimitar del todo como digo en el artículo de Hosteltur.
Sin duda la acción ha creado un buzz muy potente, aunque no creo que haya sido en la dirección adecuada.
Os aconsejo que leais los enlaces que os he adjuntado, pues el debate es muy interesante y pone de manifiesto la actitud de una parte muy importante de la industria. ¿Qué opinais vosotros?
Actualización: Yotedoymas inicia un periodo de captación de opiniones. Han quitado el video pero abren su web para ver qué opina el sector del video y de los temas que plantea. Creo que es una buena iniciativa y que puede generar un feedback muy interesante.
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Comentarios
Hola Amiguetes
Os aseguro que lo último que se buscaba era atacar, ofender y confrontar…
De todos modos…. como somos incombustibles, vamos a reinventar yotedoymas… pero siempre desde el punto de vista de mostrar el valor GIGANTE que aporta un profesional de la agencia de viajes al NO PROSUMIDOR… ¿o es que acaso no podemos decirle al prosumidor cuál es el valor que el no prosumidor ve en la agencia? ¿Está prohibido? ¿La pequeña agencia no tiene derecho a decir que le “da mucho amor” a sus clientes? ¿No tiene derecho a decir que le aporta a sus clientes más valor que una web en muchos productos?
Aunque todo eso sea discutible, ¿no tiene derecho a decirlo? ¿Le hace un “flaco favor” al sector? (como he leído en varios post). Aunque a muchos les parezca casposo, existe un mundo de distribución fuera de la red, donde muchas agencias luchan por buscarse un mercado, innovando y creando, desarrollando maravillosos pequeños proyectos que le hacen dar continuidad a un negocio que han sabido evolucionarlo y reinventarlo…. y no todos pasan por la red… y no dejan de ser modernos por no plantear esos proyectos en la red o 100% online. OJO: la red me parece un mundo maravilloso y, como dice Manel, es una oportunidad para las agencias y, en estos momentos, importante para la distribución y vital para la comunicación y promoción… y un complemento excelente para la “off line”… pero… ¿Es casposo y retrogrado apoyar proyectos off line?
De algo que se presenta inocente, (Jamime Lopez-Chicherri, en un post comentando el debate dice justo lo que los promotores de http://www.yotedoymas.com piensan al hacer la web: En mi opinión creo que no se ataca a nadie, el video simplemente muestra las ventajas de una AAVV tradicional frente a una OTA (que las tiene). Una OTA podría hacer lo mismo pero a la inversa, es decir, mostrando los beneficios de reservar a través de ellos en vez de a través de una AAVV tradicional.), hay muchos cuchillos que quieren ver tres pies al gato… y el gato tiene cuatro.
De todos modos, repito, nos reinventamos, y gracias a la mágia 2.0, espero que los que tengáis interés déis ideas para que http://www.yotedoymas.com sea “politicamente correcto”.
Abrazos
Santos García
[...] se ha dado entre lo tradicional y lo digital (Juan Sobejano aglutina las distintas fuentes en este post)? Una vez más, ni blanco ni negro (cita del post de Juan Freire inicial): No deberíamos [...]