Archivos del mes Marzo, 2009
Su hotel está en beta permanente
La expresión “beta permanente” es un clásico en la terminología web 2.0. Casi es descriptora de esta web evolucionada. El término designa un estado en el que la transformación constante y la evolución son constitutivas y forman parte de la naturaleza de quien la sufre (o disfruta, según se mire). Supone sobre todo la asunción [...]
La conexión entre la comunicación interna y la inteligencia colectiva
Me ha salido el título un poco largo, lo sé, pero es que el tema se las trae. Una de las mayores potencialidades de una empresa es utilizar toda la inteligencia colectiva acumulada en su interior. Conseguir ésto permite mejorar exponencialmente la capacidad de respuesta ante las crisis y el aporte de valor en el [...]
Seth Godin y el futuro del marketing
Como complemento al artículo de ayer me gustaría enlazar este video de Seth Godin que me ha enviado Cristo Rodríguez (gracias Cristo)
Seth Godin. El marketing que viene
Del marketing masivo a la excelencia de producto
Leyendo el último libro de Seth Godin, La Vaca Púrpura, me vienen a la cabeza muchas ideas, que es uno de los mejores elogios que se puede hacer de un libro.
Los nuevos entornos 2.0 están cambiando no sólo la forma de hacer marketing, sino también la forma de gestionar la propia relación de la [...]
En Air Europa no asumen responsabilidades
Esta mañana he tenido una experiencia que podríamos calificar de “curiosa” con Air Europa. Curiosa por la secuencia de los hechos y curiosa por las justificaciones que pone Air Europa.
Resulta que esta mañana tenía que volar a Palma. Como en otras ocasiones mi empresa, con razón social en esa ciudad, me mandó la reserva para [...]
Conclusiones al 2º Café 2.0 de Benidorm
Adjunto mi artículo de ayer en Hosteltur donde explicaba las conclusiones del pasado Café 2.0 de Benidorm.
“Estamos enfocando la reputación desde un punto de vista equivocado”, ésta fue una de las conclusiones a la que se llegó en el 2º Café 2.0 celebrado el pasado día 13 en Benidorm sobre la reputación online en el [...]
El triángulo de la excelencia
Cuando hablamos de excelencia parece en ocasiones que nos referimos a un término abstracto, más un ideal que una concreción. No debería ser así. La excelencia supone la búsqueda de la perfección, la pretensión de de un estado de calidad permanente. Puesto que este estado (en esta ocasión sí) es ideal, debemos entender a la excelencia [...]
Marketing online
Muy bueno el programa de esta semana en la Televisión Hosteltur, con Joantxo Llantada, Jimmy Pons, Johana Cavalcanti y Xisco Vicente. Aquí teneis los videos.
El turismo en tiempos de crisis
Hace tiempo hablé de la Pirámide de Maslow y la relacioné con el turista y el turismo. Decía entonces que el turista busca con la experiencia turística cubrir ya los niveles altos de la pirámide. Es decir, que conceptualiza el turismo como algo ya necesario que le ha satisfecho los niveles inferiores y al que [...]
Celebrado el 1er Café 2.0 en Valencia
El viernes HOSTELTUR celebró el primer Café 2.0 en Valencia gracias a la colaboración de la Consellería de Turismo de la Genenalitat, la Unión Hotelera de Valencia y Pricetoroom.
Teneis un resumen de la jornada en mi artículo de hoy en Hosteltur.
Lo que me quedó claro es que al hotelero le interesan estos temas y que [...]
