¿Está el éxito de la innovación en la cantidad?
Interesante, muy interesante el artículo que publica Edu William en la Comunidad Hosteltur. Dice Edu que no podemos medir el éxito de la innovación en la llegada de más turistas, sino en la eficiencia y rentabilidad de la gestión.
Edu tiene la virtud de sacudir conciencias y mentes con sus ideas y artículos.
Me parece una afirmación muy acertada la suya. Dice Edu:
“Nos orientamos hacia un nuevo ecosistema turístico donde el conocimiento juega un papel fundamental y donde el flujo de los viajes ya no es la única variable que lo define: existe un “mercado de conocimiento turístico”. Un mercado donde los turistas pueden influir en la productividad de las empresas sin “pisarlas”. Un mercado donde los destinos pueden capitalizar el conocimiento de los turistas “durante” su viaje.”
Edu se centra en los destinos pero soy de la opinión de que también vale para los hoteles. Innovar en la empresa hotelera implica hacerlo en la gestión, en la definición del producto y en la definición del segmento para conseguir una mayor eficiencia en la gestión y en la respuesta al cliente. La adecuación de esa respuesta a las expectativas del cliente nos va a permitir ofrecer una respuesta de mayor calidad y una mejora en la capacidad de conseguir la fidelidad diferida.
Sin duda es fundamental enfocar adecuadamente la innovación para conseguir resultados adecuados para nuestro turismo y desde nuestro turismo.
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Ciao mi interessa il tuo sito perchè parli della innovazione del rapporto cliente -hotel, anch’io penso che oltre l’hotel bisogna creare curiosità ed eventi , guarda cosa ho proposto per nuovi clienti nella mia pagina http://www.belmarhotel.com/ pacchetti cultura il grande Raffaello a 40 km da Cattolica, parchi e cultura csa ne pensi?
Ciao Mariano