¿Estamos preparados para gestionar la post-crisis?
Muy interesante el reciente informe de Exceltur donde examina cómo ha sido el primer trimestre. Por supuesto, la valoración no podía ser otra que negativa, a pesar del desmarque de la CEOE al respecto. Ha habido una bajada del 7% del PIB turístico, con pérdida de 86 mil empleos hasta marzo y malos datos incluso en Semana Santa.
Evidentemente no son datos buenos, pero es interesante observar como, en lugar de mirarse el ombligo como otros y buscar la salvación a corto plazo, Exceltur ya mira más allá y busca políticas a medio y largo plazo que nos posicionen adecuadamente una vez salgamos de la crisis.
Fruto de ello son las sugerencias de política turística propuestas.
Estoy de acuerdo en que el sector turístico ha de ser estratégico dentro de la política del gobierno. Y no sólo por su valor económico, sino porque nos posicionan y diferencian como país, además de que es una estrategia que puede ayudar a solventar algunas carencias del sector. Parece increible que la segunda potencia turística mundial no sea capaz de aportar un pensamiento de gestión, innovación y desarrollo turístico acorde con ese potencial. Debemos por tanto apostar por el turismo y su desarrollo tanto empresarial como intelectual.
Pero además parece bastante lógica la necesidad de integrar las distintas marcas y esfuerzos promocionales en una marca más potente, visible y reconocible como es “España”. La pequeñez de pensamiento de algunos politiquillos que se pretenden convertir en salvapatrias excluyentes impide en muchas ocasiones esta integración segmentando demasiado los esfuerzos de promoción y perdiendo el mensaje y la fuerza de impacto.
Es necesario apostar decididamente por los RRHH. La pretendida apuesta que pareció hacer el Plan Turismo 2020 no se ha materializado como debiera, en parte por culpa de la crisis y en parte por la dificultad de cambiar una forma de hacer ya casi grabada en el ADN del empresariado. Innovación y RRHH han de ir unidos, y las subvenciones a la innovación no se han de quedar en las tecnologías, sino que han de incluir la mejora de procesos, gestión y organización. La innovación ha de empezar por un cambio de mentalidad para acercar al empresario a la nueva forma de pensar del viajero 2.0.
En suma, las propuestas de Exceltur son interesantes, discutibles y serias. Al menos alguien da un paso al frente y pone encima de la mesa los grandes problemas del sector. Veremos si hay alguien que recoga el guante. Va a ser que no.
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Hola Juan,
escribo desde Génova (Italia) y mi nombre es Luciano.
Me gusta tu blog y me gusta lo que usted escribe, pero sé que una cuestión: cómo ver el educativo español?
Me refiero a las universidades y escuelas de hostelería.
Muchas gracias
Luciano Ardoino