Archivos del mes julio, 2009
La importancia del capital intelectual en la empresa turística
Hoy en Hosteltur. Estamos en un momento de profunda transformación. Bien por obligación, bien por voluntad propia, las verdades que se creían inmutables en muchos aspectos del ser humano están cambiando en torno a nuevas formas de relación. Y esto también afecta a la empresa y, por supuesto, a la turística. Esta redefinición del entorno [...]
Diez enfoques de éxito para gestionar la presencia en Twitter
Hoy en Hosteltur. Twitter, más que ninguna otra herramienta durante los últimos dos años, ha generado y está generando mucha literatura en torno a ella. La explicación es simple, supone un cambio disruptivo en ciertos aspectos de la comunicación humana. Así, permite la inmediatez del teléfono, la interactividad del chat y la agilidad del SMS. [...]
Cuéntame un cuento
Hoy en Hosteltur. Érase una vez una sociedad cansada de mensajes directos, interrupciones y mentiras, una sociedad que después de mucho tiempo había por fin comprendido que los príncipes azules no vuelan con calzoncillos rojos sobre leotardos azules y que las princesas del cuento han sido incapaces de saltar de la pubertad a las arrugas [...]
¿Cual es el precio justo de Atrápalo?
Hablábamos el otro día del concepto de free economy y decíamos que para muchos lo que se está sirviendo en los destinos y hoteles son puras commodities. Puede ser interesante saber hasta qué punto los componentes de un producto turístico le aportan valor a un cliente. Parece que esa filosofía es la que trata de [...]
Twitter o el reino de la relatividad
Hoy en Hosteltur. Los medios sociales ya no son un proyecto que alguien tenga en mente o que haya publicado en alguna página perdida de la Red. Son una realidad que está afectando la forma de relacionarse, comportarse y hacer negocios… Pero si esto es verdad, también lo es que están en constante evolución, tanto [...]
El precio justo es cero
Hoy en Hosteltur. Posiblemente una de las acciones más difíciles de ejecutar sea la de encontrar el precio adecuado para cada servicio que ofrecemos. Las técnicas de revenue ajustan cada vez más la oferta con la demanda, tratando de maximizar el beneficio tanto del cliente como del hotel. Acertar es difícil, pero hoy en día [...]
Revista Hosteltur 185, junio 2009
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Advergaming, una forma inteligente de promoción
Hoy en Hosteltur. La utilización de nuevas técnicas promocionales se está intensificando con la aparición de Internet. La Red, como un entorno más de socialización y por tanto de relación, está convirtiéndose en un atractivo foco de ideas y acciones enfocadas a la promoción y el marketing. El advergaming ha ido cogiendo fuerza últimamente y [...]
Cómo cargarse a un cliente en 6 sencillos pasos
Este es un artículo de Rafael Martínez que me ha parecido magnífico porque, en su ironía, describe perfectamente la forma de enfocar la gestión de muchos hoteleros. Hago un simple corta/pega, todo el mérito es de Rafael. Si te empeñas en acabar con tus clientes y no terminas de dar con la fórmula, sigue estos [...]
El ciclo vital de una estrategia en medios sociales
Hoy en Hosteltur. nteresante gráfico creado por Gianluca Arnesano donde se recoge el ciclo de una campaña en medios sociales. La interacción entre la agencia o consultoría y la empresa resulta fundamental para conseguir una respuesta adecuada del target. De igual modo conviene distinguir entre lo que es la atención del mercado y el compromiso [...]
