El primer paso

Escrito por Juan Sobejano

abril 27, 2010

La semana pasada celebramos en Tenerife la I Convención del Tourism Revolution Ecosistem (TRE), un proyecto que pretende aportar una nueva visión de la realidad turística. Para un conocimiento más profundo del proyecto es conveniente revisar algunos de los artículo que hemos publicado en el blog del TRE.

He de reconocer que me sorprendió la acogida de la convención, el nivel de participación y asistencia. Se sobrepasaron todas las expectativas. Ponencias, talleres, encuentros, networking… fue emocionante ver cómohay gente dispuesta a escuchar otra visión más allá de la clásica, como hay gente que no tiene miedo al cambio y que siempre espera cosas nuevas y una forma diferente de hacer las cosas.

El terror y el poder paralizan y lamentablemente para muchos nosotros no tenemos ni una cosa ni otra. Lo que si tenemos es un profundo trabajo conceptual y de reflexión detrás de todo este proyecto, un trabajo que nos permite partir de una base sólida y firme en la que caben todos.

Creemos que el sector necesita cambios profundos en comercialización, comunicación, visión del cliente, conceptualización… una nueva forma, en definitiva, de entender la forma en la que el cliente se está acercando a los destinos. No creemos que el sector se pueda permitir seguir con su enfoque tradicional, aunque comprendemos que a muchos les va a costar ceder parcelas de poder o negocios montados en torno a estas rancias dinámicas. Pero si queremos sobrevivir hemos de cambiar de perspectiva, y por una vez pensar de verdad como el cliente y no como a nosotros nos gustaría que pensara el cliente.

La I Convención TRE es un primer paso. Va a haber más y además seguimos trabajando diariamente por conseguir el cambio. Además ni estamos solos, ni somos los primeros, ni posiblemente seamos originales al pedir y predicar la necesidad de cambio. Posiblemente sí lo seamos en el nivel de reflexión que tiene el proyecto y en el compromiso que hemos adquirido con él.

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