Publicamos nuevo libro: Social Media IOR – Las Relaciones como Moneda de Rentabilidad.
Hace cosa de dos años, tal vez un poco más, a Johana Cavalcanti se le ocurrió una idea genial. Ella había notado, y en realidad todos los que nos dedicamos de un modo u otro a los medios sociales y hablamos con empresarios, que había una evidente dificultad para medir nuestra presencia en este tipo de entornos. Por lo general se centraba esa medición en los elementos cuantitativos más evidentes de nuestra presencia (número de fans, visitas al blog…) y se hacía una identificación muy burda según la cual a más número de fans más valor de nuestra presencia… y del trabajo del consultor, que en ocasiones parecía que era la única justificación.
Había, y hay, en esta estrategia una evidente falta de atención al componente subjetivo que baña todo el socialmedia. Por ello Johana decidió construir una nueva forma de medición en torno a dos elementos: los componentes numéricos, que por supuesto han de ser la imagen final de nuestra medición, y el componente subjetivo. De este modo se conseguiría atender no ya a la importancia que pueda tener nuestra presencia para nosotros, sino lo que es más importante, la importancia que tiene para el usuario.
El ROI, una herramienta de medición tradicional y muy útil que se ha utilizado en ocasiones para los medios sociales, es una herramienta interna básicamente, que tiene poco en cuenta al cliente si no se traduce en gasto monetario. No pone en valor la capacidad que tiene ese usuario de fortalecer, o debilitar nuestra marca, por lo que, siendo útil, requiere de otra herramienta que le permita dar una visión más completa de nuestra presencia en medios sociales. Por eso Johana creo el Impact Of Relationship (IOR).
A partir de su concepción Johana y yo tuvimos una serie de reuniones en las que puse algún pequeño grano de arena para conceptualizar el modelo. Y tras hablarlo varias veces decidimos preparar un libro que explicara el modelo del IOR y nos permitiera abrir una línea de investigación en torno al tema.
Durante la creación del libro hemos visto que el IOR se ha generalizado y que ya son muchos los que lo nombran en artículos o conferencias. Lamentablemente no siempre reconociendo la autoría del modelo. Pero al menos hemos descubierto con satisfacción su aceptación.
Finalmente, tras muchos meses de trabajo, presentamos el libro el próximo día 15 de abril, viernes, en el Palma Aquarium de Palma de Mallorca, y con la suerte de contar con las ilustraciones de un genio, Antonio Fernández-Coca, y prólogo del no menos grande Antonio López de Avila. Hemos abierto una página en la que iremos informando adecuadamente de las novedades en torno al libro y muy posiblemente de las que se produzcan en torno al modelo y herramienta.
Seguimos además trabajando sobre la herramienta y vemos que tiene utilidades de medición y visibilidad de valor, y utilidades estratégicas y de creación de valor.
Esperamos que os resulte interesante el libro y que nos ayudéis a continuar reflexionando sobre este tema para mejorar nuestras mediciones en los medios sociales.
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Información Bitacoras.com…
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