calidad emocional
Randy Pausch. La última lección.
Randy Pausch era un profesor y científico de la Universidad Carnegie Mellon que el pasado 18 de septiembre dio su última lección. Su conferencia se llamaba Cómo cumplir verdaderamente los sueños de tu infancia, y comenzó con la confesión de que sufría cancer de páncreas y de que los médicos le daban entre tres y [...]
El nuevo turismo de la experiencia y el reposicionamiento de sus actores.
Parece cada vez más evidente que el nuevo fenómeno llamado “turismo 2.0″ no se limita a un nuevo enfoque en la intermediación o un reposicionamiento de sus actores en el entorno online. Junto a estos fenómenos, y dominando sobre todos ellos, hay uno que supone la verdadera revolución de este nuevo concepto de turismo: la [...]
El nuevo turismo de la experiencia y el reposicionamiento de sus actores.
Parece cada vez más evidente que el nuevo fenómeno llamado “turismo 2.0″ no se limita a un nuevo enfoque en la intermediación o un reposicionamiento de sus actores en el entorno online. Junto a estos fenómenos, y dominando sobre todos ellos, hay uno que supone la verdadera revolución de este nuevo concepto de turismo: la [...]
La importancia de la improvisación en la gestión de la calidad.
Creo que estamos todos de acuerdo en que un sistema de calidad turística, sobre todo aplicado a hoteles, ha de ser fijado en una serie de reglas y procedimientos. Principalmente por varios motivos.Por seguridad, ya que un manual de calidad permite al trabajador acudir a el cuando tenga una duda sobre procedimientos o actuaciones que [...]
La importancia de la improvisación en la gestión de la calidad.
Creo que estamos todos de acuerdo en que un sistema de calidad turística, sobre todo aplicado a hoteles, ha de ser fijado en una serie de reglas y procedimientos. Principalmente por varios motivos.Por seguridad, ya que un manual de calidad permite al trabajador acudir a el cuando tenga una duda sobre procedimientos o actuaciones que [...]
