A mi personalmente hay dos que me parecen fundamentales. Por un lado la asunción plena de la importancia de las nuevas TICs y los medios colaborativos en este tipo de estrategias de promoción y marketing. Y no desde una perspectiva de “subirse al carro” de la moda, sino con un total convencimiento de su valor  y, lo que es más importante, integrándolo en una estrategia de marketing más amplia y global, en la que elementos on y offline se coordinan adecuadamente.

Otro aspecto importante es la asunción que se nota por parte del sector en la CV de la importancia de este tipo de marketing online. En esto tiene mucho que ver la Agencia Valenciana de Turismo e Isaac Vidal, que han sido conscientes desde el primer momento del valor que tienen estos entornos online y colaborativos y se han anticipado al preveer los cambios que se iban a producir.

No cabe duda de que la CV va por el buen camino al asumir este plan como elemento fundamental de su hoja de ruta turística. Y de que Isaac Vidal y su equipo ha sido capaz de poner en marcha un plan perfecto. Como dice el propio Isaac Vidal, “después de tres meses prácticamente abducidos, presentamos el plan de Marketing de Turisme 2010… luces largas pero respuestas aquí y ahora, documento abierto, dinámico, pero antivolantazos, Know How + Do How… del marketing a cañonazos al de francitiradores. El documento habla por sí solo.”

Joantxo Llantada, uno de los miembros destacados del equipo de Isaac Vidal, explica perfectamente el plan en su blog.

Actualización: Isaac Vidal también explica el plan en su blog. Muy recomendable.

Seguramente todo el que lea esto sabe qué es Operación Triunfo. Integrar ese programa en la estrategia promocional turística de la Comunidad Valenciana puede parecer a algunos que no concuerda con la estrategia seguida por los responsables de marketing de la misma. Por eso me parece muy interesante la información y razonamiento que aporta Isaac Vidal en su blog.

Las estrategias de promoción han de incluir un cierto espíritu del marketing de guerrillas y descubrir las oportunidades cuando surgen. Adaptarse al entorno y a los acontecimientos es una buena estrategia si se incluye dentro de otra de mayor calado y más ambiciosa.

Utilizar canales masivos no tiene por qué rechazarse de antemano. Lo importante es tener una estrategia y conocer las consecuencias de la acción. Los que defendemos el marketing en medios sociales o marketing 2.0, y los responsables de la Consellería de Turismo lo hacen, no podemos pensar que la promoción “tradicional” deba desaparecer, lo que ocurre como digo es que se ha de adaptar a una estrategia global en la que ocupe el puesto que le corresponde, y no ser el centro de esa estrategia.

Actualización. Muy interesante el debate que se ha generado en la página de Isaac Vidal.

Resulta muy interesante ver cómo han asumido completamente la llegada del 2.0 al turismo, y estoy seguro de que en ello han tenido mucho que ver Isaac Vidal y Joantxo Llantada. Por lo pronto ya reconocen que es un documento en beta permanente, con la flexibilidad suficiente para integrar los cambios que resulten de estos tiempos de crisis.

Conceptos como cliente, viaje, segmentación o destino son pasados por el tamiz del nuevo escenario, lo que le permite una mejor adaptación al nuevo entorno. Del mismo modo los medios sociales se integran con naturalidad en todas las estrategias de marketing.

Ya hace tiempo que tengo noticia de algunos proyectos muy interesantes que la consellería de turismo está tratando de implementar dentro del entorno 2.0. Esta apuesta por el nuevo turismo creo que es fundamental para comprender el nuevo escenario en el que nos desarrollamos. Creo que es un paso muy inteligente y válido en la dirección correcta.

El documento lo teneis disponible en la red y lo podeis descargar desde aquí.