El proyecto fue presentado por la consellera de turismo, Belén Juste, y por Alfonso Castellano, que disertó sobre la importancia que tiene el proyecto para el sector y explicó las líneas generales del mismo.

El proyecto Open Apps-Invattur se sustenta en una serie de herramientas de código abierto y libre sobre las que construir una serie de estrategias y enfoques puramente colaborativos e integradores de todo el sector y que mitigue la fuerza de algunos de los actores que tradicionalmente han dominado el sector pero sin sustituirlos, sino complementándolos.

Ayer hablamos de la importancia de cumplir una serie de características para llevar a buen puerto un proyecto innovador. Veamos cómo se cumplen en el proyecto Open Apps.

Hablábamos de la importancia de que el proyecto esté enfocado a la solución de problemas, a hacer la vida mejor. Este proyecto sin duda lo cumple. Estamos en un momento en el que los destinos, entendidos de un modo integral, sufren una serie de fuerzas y tensiones que limitan su capacidad de maniobra, su capacidad de comercialización y control de la propia gestión del inventario. Estas tensiones han de ser mitigadas con herramientas apropiadas y estrategias que sean capaces de sacar todo el partido a esas herramientas. El proyecto Open Apps trata de conseguir esos objetivos, que por supuesto mejorarían, y mucho, la gestión y el control de los destinos por los propios actores del mismo.

Por otro lado, dijimos, se ha de ser o pretender ser el mejor. Sin duda, en un entorno de ganancia cero ser el mejor es una garantía de éxito, pero puede ser contraproducente para el mercado puesto que limita la capacidad de gestión y no permite desarrollos transversales de estrategias en el sector al crear burbujas de gestión en esa búsqueda exclusiva de la excelencia. Por el contrario, y en eso el proyecto de la Comunitat Valenciana es pionero, si substituimos el enfoque excluyente por un enfoque colaborativo e integrador esa necesidad de excelencia excluyente se transforma en una exclusividad metodológica y conceptual que posiciona a la comunidad como referente a nivel mundial.

En tercer lugar hablábamos de la necesidad de entender el proyecto como un compromiso, un enfoque colectivo y que sume esfuerzos por encima de otras disquisiciones. Es complicado articular la colaboración de un sector en un proyecto como este, pero la prueba de su importancia está en que sin ese consenso, sin ese remar en la misma dirección del sector el proyecto Open Apps-Invattur es inviable. Herramientas a disposición de todos

Lo que pretende el proyecto en definitiva es desarrollar las capacidades de gestión de la propia promoción, el marketing, la capacidad de distribución y la fidelización, consiguiendo así una mejora evidente de la competitividad/rentabilidad. La diferencia con otros proyectos, como hemos comentado, es que éste tiene un enfoque integrador, en el que uno de sus componentes, las herramientas de código abierto, serán puestas a disposición de todo el sector, no sólo valenciano, sino nacional y mundial. Se pretende con ello conseguir una serie de sinergias y dinámicas que ayuden a un desarrollo más dinámico y multiplicado de modo que los beneficios sean mayores para todos. En lugar de buscar la ocultación y la exclusividad se busca la visibilidad y la utilidad. Hemos comentado muchas veces que la información es útil si se usa, si somos capaces de transmitirla para su uso, y éste puede ser un buen ejemplo.

Como dice el propio Alfonso Castellano, las herramientas de código abierto tienen una serie de virtudes que las hacen muy útiles para este tipo de proyectos: evitan obsolescencia al estar en constante proceso de evolución y mejora; son muy adaptables a los entornos cambiantes que se generan, y ofrecen a posibilidad de desarrollar un conocimiento común e integrado, de mucho más valor que el que se genera desde el aislamiento y la exclusividad.

Siguiendo de nuevo a Castellano, éste reconoció que suele haber un cierto enfrentamiento entre estrategias y negocios online y offline. Para él la distinción es artificial, porque en realidad son dos visiones complementarias y que pueden ofrecer valor a las empresas y al destino de forma común.

En definitiva, el proyecto Open Apps-Invattur pretende mitigar los problemas de rentabilidad, gestión de producto, distribución y marca del sector pero desde una perspectiva muy colaborativa y con un enfoque a todo el sector, transversalmente y sin buscar un modelo segmentado y exclusivo de gestión y acceso al valor.

Descargar PRESENTACION OpenApps Invattur V1-1.ppt

Sólo unos datos. La Comunidad Valenciana (CV) tiene 116.000 plazas hoteleras, de ellas el 55%, 63.800, corresponden a Alicante, que se concentran sobre todo en Benidorm, con más del 60% y 40.000 plazas hoteleras (con 11.000.000 de pernoctaciones)

Pero aunque pudiera parecer así el modelo turístico de la CV no es el hotelero, sino el residencial. La CV tiene 2.600.000 plazas hoteleras, siendo el 91% de las plazas turísticas (Baleares por ejemplo tiene un 54% de turismo residencial) ¿Qué supone esto? que el modelo valenciano está fuertemente unido a la construcción, que genera un importante consumo del territorio y que necesita un mayor mantenimiento en servicios municipales que el modelo hotelero. Exceltur ya publicó un interesante estudio en el 2005 donde estudiaba los distintos modelos de desarrollo turístico del litoral mediterraneo y las islas y advertía de las debilidades del turismo residencial frente al reglado u hotelero.

Este tipo de turismo genera, como es evidente, un fuerte impacto en el territorio, sobre todo porque hemos de tener en cuenta que sigue un modelo residencialno vertical, como sí es el de Benidorm, sino que favorece el horizontal. El beneficio para el sector de la construcción es evidente, pero también lo es el peligro que puede provocar una excesiva influencia mutua en sus fases de desarrollo o crisis.

Por otro lado, este tipo de turismo genera unalto gasto municipal en el mantenimiento de las infraestructuras que las viviendas necesitan, con el consiguiente peligro de ahogamiento de los recursos propios, sobre todo cuando el territorio, principal fuente definanciación municipal a través de las licencias de edificación, se agota.

Se suele decir que la CV tiene un alto grado de fidelidad de sus visitantes. Tal vez sería conveniente interpretar esas estadísticas puesto que es evidente que un turismo eminentemente residencial ha de ser fiel. ¿Pero tiene el mismo valor que una fidelidad de un turismo hotelero? personalmente creo que no.

Por otro lado el empresariado de la CV sigue compitiendo en precios, y se da el caso de que sacrifica la calidad para poder bajarlos. El aumento de la competencia exterior con destinos como Turquia, Marruecos o Croacia, está generando en ocasiones estrategias equivocadas tratando de competir con sus mismas armas, cuando el precio es una estrategia de destinos incipientes, que necesitan posicionarse rápidamente en el mercado y a partir de ahí desarrollar nuevos valores para el turista.

Sin embargo la CV tiene una serie de ventajas y fortalezas sobre las que sería interesante incidir. El clima, la fidelización (aunque sea residencial), la todavía interesante relación calidad-precio, ser un destino seguro frente a otros directamente competidores, el know-how acumulado en el empresariado… Y parece evidente que hemos de trabajar sobre las nuevas oportunidades que se presentan: nuevos nichos y tipos de turismo (congresos, negocios, golf, rural, cultural, de salud…), la aplicación de las nuevas tecnologías y del turismo 2.0 (aquí estamos en pañales, por lo que el margen de mejora es total), mejora de las infraestructuras…

Sin duda el turismo de la CV, como el de todo el territorio español, no puede dormirse en su, todavía, posición de liderazgo, y ha de desarrollar un nuevo know-how, una nueva inteligencia colectiva que le reposicione a nivel tanto nacional como internacional. Ha de proteger el territorio, porque es el escenario turístico y ha de diseñar un modelo propio, independiente y autónomo de los nuevos destinos emergentes.

El objetivo del Plan de Competitividad del Sector Turístico Valenciano 2009-2011, que se va a elaborar en los próximos meses, fruto del consenso entre la administración turística y las asociaciones del sector turístico de la Comunitat Valenciana, persigue definir unas líneas de actuación que permitan aumentar los niveles de competitividad de las empresas turísticas valencianas El documento establece una metodología participativa que contempla el análisis, el diagnóstico estratégico y las propuestas de actuación.
El pasado 14 de abril se convocó la primera reunión de los agentes turísticos que participan en la puesta en marcha del Plan de Competitividad del Sector Turístico Valenciano 2009-2011. Asistieron junto a los máximos representantes de la conselleria de Turisme de la Generalitat, los responsables de distintas asociaciones empresariales turísticas de la Comunitat, además de representantes de la Confederación de Organizaciones Empresariales de la Comunitat Valenciana, CIERVAL, y el Consejo de Cámaras de la Comunitat Valenciana.
El Plan de Competitividad es un documento, que está previsto finalizar en el mes de julio, cuyo objetivo es la definición de las líneas de actuación estratégicas identificadas como claves para mejorar la competitividad, para lo cual se llevará a cabo un diagnóstico estratégico en el que se definirán tanto las fortalezas del sector empresarial como los aspectos críticos.
Esta iniciativa parte de la idea de realizar un estudio en profundidad de las necesidades de las empresas turísticas para garantizar su competitividad, y del mismo se desprenderán las principales líneas de actuación en materia de política turística para los próximos años.

Se trata del primer Plan de Competitividad del Sector Turístico Valenciano y la motivación de su puesta en marcha responde a la propuesta recibida del sector de elaborar un Plan que permita elevar los niveles de competitividad del sector turístico valenciano. Este Plan complementa el Plan de Espacios Turísticos elaborado por la conselleria de Turisme, participado por los principales agentes turísticos del sector y en fase de aprobación definitiva, de manera que al estudio y propuestas sobre la planificación territorial turística de la Comunitat Valenciana, se aporte un plan con marcado carácter empresarial, centrado en el análisis de los niveles de competitividad de las empresas del sector (empleo, formación, innovación, calidad, etc.).
El Plan de Competitividad se enmarca entre las primeras actuaciones del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas INVAT.TUR, cuya puesta en funcionamiento en Benidorm está prevista para 2009, de manera que los resultados del diagnóstico realizado por el plan permitan orientar el diseño y puesta en marcha de actuaciones y proyectos concretos de I+D+i en el marco del futuro Instituto.
El objetivo del Plan de Competitividad es, partiendo de un análisis DAFO del sector turístico empresarial, elaborar un plan de actuaciones concreto que permita mejorar los niveles de competitividad del sector y adecuar los futuros planes de incentivos de la conselleria de Turisme a los resultados del estudio realizado.
Las cinco fases previstas de las que consta el Plan son; Análisis de la competitividad de las empresas turísticas valencianas a través de encuestas, entrevistas en profundidad y otros métodos indirectos de recogida de información; Diagnóstico estratégico o análisis DAFO, a partir del que se diseñará el plan de actuaciones; Propuesta Estratégica: definición de las líneas estratégicas identificadas como claves para mejorar la competitividad; Programa de actuaciones concretas, en la medida de lo posible acompañadas de su consignación presupuestaria de cara a la futura elaboración de los próximos planes de incentivos de la Conselleria; y Difusión del plan, una vez haya sido consensuado y aprobado por todas las partes.
En esta primera reunión y con el objeto de ir validando los avances que se realicen en el Plan de Competitividad, se ha constituido la Comisión de Seguimiento, integrada por las asociaciones e instituciones representadas en la mesa de la reunión de inicio del Plan. La Comisión de Seguimiento se reunirá, al menos, dos veces más antes de la aprobación definitiva del Plan, a ser posible en Castellón y Alicante, con el fin de dotar de equilibrio interterritorial a la iniciativa.

Parece interesante que, puesto que las competencias turísticas están transferidas a las distintas comunidades, que cada una desarrolle su propio programa de competitividad turística, ya que cada una supone un destino con características propias. Sin embargo no sería conveniente que los distintos planes de competitividad se enfrentaran o contradijeran el Plan Turismo 2020, que se está ya desarrollando a nivel nacional. Siempre es conveniente sumar sinergias antes que desaprovechar recursos. Esperemos que los políticos entiendan esta obviedad.