libertad
La libertad, ese extraño factor de productividad
La utilización de la red para mejorar la productividad no se fundamenta sólo en las posibilidades técnicas que ofrece, sino también en las ideas y recursos que de ella podemos captar. Daniel Pink nos ofrece uno de esos momentos en su conferencia para TED al hablar de la importancia que tiene para las empresas la [...]
Modelos de conducta
Rafael Pardo es el director de la Fundación BBVA y además un eminente sociólogo. Hace unos años publicó un artículo en la Revista de Occidenteen el que hablaba sobre la Inteligencia Artificial. En dicho artículo Pardo distinguía dos tipos de modelos que impulsaban la actividad humana: el de los planes y el de la acción [...]
La formación como un objetivo integral.
Hemos hablado en este blog muchas veces de la formación y de su importancia dentro de la gestión óptima de los recursos humanos. Forma parte de lo que llamamos los 3 ejes de la gestión de los RRHH. Pero sería un error pensar que la formación puede improvisarse o que es válida cualquier tipo.
La formación [...]
La libertad según Hayek.
Pido perdón de antemano por este artículo y su enfoque más filosófico que otra cosa. Creo que un tema como el de la libertad necesita para su desarrollo en una organización una serie de consideraciones previas que vamos a tratar de plasmar ahora.
Este artículo viene de las reflexiones producidas por la lectura de un trabajo [...]
La estandarización de los procesos.
Reconozco que no soy muy partidario de las normas. Debe ser por mi mentalidad anárquica y mi alergia a la autoridad. Nunca he entendido la manía que tienen algunos hoteles de estandarizar cualquier acción de un trabajador. Es cierto que al cliente no le gustan las sorpresas (según y como) y que al trabajador le [...]
Si eres libre no eres eficiente.
Ultimamente le estoy dando vueltas al tema de la libertad. La verdad es que no es un tema que se toque mucho en gestión turística, aunque personalmente creo que es un elemento fundamental de la eficiencia. Koldo Saratxaga ha hablado algo de ello y creo recordar que Charles Handy también. De todos modos no se [...]
Los mapas mentales y los RRHH.
Leí el otro día en El País un interesante artículo de Fernando Trías de Bes sobre los mapas mentales y el aprendizaje. Los mapas mentales son tal vez la mejor representación grafica del modo diferente de actuar del cerebro humano. Así, éste utiliza dos formas: la lineal, como los ordenadores, y la asociativa, que es [...]
¿Quién se lleva el mérito?
Charlaba ayer en Gerona con Oriol y Manuel sobre turismo (si es que somos monotemáticos) y comentaba Manuel de sus experiencias en alguna empresa en la que su jefe era incapaz de delegar.
Esto no es exclusivo de las empresas turísticas, pero creo que, por su naturaleza, es en estas empresas donde más daño puede hacer [...]
El castigo como instrumento de gestión.
El miedo paraliza, y la parálisis no parece ser una buena forma de evolucionar. Las organizaciones empresariales son, o ese es el ideal, organizaciones dinámicas, evolutivas, enfocadas a la mejora continua. Sin embargo, parece que el castigo o la norma autoritaria siguen utilizándose como herramientas de gestión.
Todos tenemos en mente empresas, hoteles, AAVV, donde se pone [...]
Cada uno es de su padre y de su madre.
O eso dicen. Todos tenemos valores y debilidades, aciertos y fallos, seguridades e inseguridades. Y esto es así cuando nos desenvolvemos en la vida “civil” o cuando trabajamos. Parece obvio. Pues no, no lo es en la empresa.
Lo que se lleva en la empresa turística es la homogeinización. Primero está el puesto, y luego es [...]
