Personalmente soy de la opinión que los rankings deberían reflejar esa valoración del hotel, al modo en que lo hace por ejemplo el portal de opinión Trivago, al que Prisilla pertenece. Sin embargo considero necesario diferenciar claramente la valoración del hotel del ranking.

El ranking es un recurso de visibilidad, una estrategia que el portal de reservas utiliza para mejorar su facturación y que puede ser útil a determinados hoteles. El problema viene cuando ese ranking genera confusión en el cliente. En el debate se nombran dos portales, Booking y Easytobook, que parece que utilizan esta estrategia de la comisión. En el caso de Booking no parece haber ningún problema, ya que mas o menos a la altura del nombre del hotel, en el lado derecho hay un diagrama con la valoración del hotel y un enlace a los comentarios. El cliente puede fácilmente conocer qué opinan del establecimiento clientes anteriores. En Easytobook, por el contrario no hay nada de eso, ni valoración, ni opiniones, ni nada de nada, si acaso el recurso de ordenar los hoteles por popularidad, pero este es un recurso en el que debemos creer al portal ya que no hay ningún parámetro que apoye esa ordenación.

En definitiva, creo que son dos cosas diferentes la valoración y el ranking. La importancia que se da a la valoración debe ser infinitamente superior, mientras que el ranking debe ser entendido sólo como una herramienta de visibilización. Es más, algunos autores como Edu William o David de Ugarte, ya han prevenido sobre los peligros del rankismo.