reputacion on line
Sant Blai. Una experiencia de gestión 2.0
Hoy en Hosteltur.
Sant Blai es un pequeño complejo de agroturismo situado en Campos, Mallorca. Por su tamaño pudiera parecer que no tiene muchas posibilidades ni capacidad de desarrollar estrategias de marketing de éxito. Sin embargo Marta Bonet, su responsable de marketing, ha sabido aprovechar las herramientas 2.0 para iniciar acciones que están dando un buen [...]
Cómo gestionar nuestra presencia en Facebook
Hoy en Hosteltur.
Hemos estado últimamente hablando de la mejor forma de mantener una presencia efectiva en las redes sociales y lo hemos personalizado en Twitter. Hoy vamos a tratar de aplicar ese análisis a la red social Facebook, que precisamente estos días está celebrando haber llegado a 250 millones de usuarios.
Para ello vamos a partir [...]
Internet, mentiras y ajustes de cuentas
Hoy en Hosteltur.
Reputación, identidad, privacidad, perfil personal… son términos que se usan cada vez con más naturalidad en la Red, y no siempre desde un punto de vista positivo. Uno de los principales problemas con los que se han encontrado siempre los hoteleros a la hora de gestionar su propia reputación en la Red ha [...]
Orwell redivivo
Hoy en Hosteltur.
No sé si conocen a George Orwell, un escritor británico del siglo pasado que escribió 1984, una obra de ciencia ficción social en la que un dirigente totalitario, Big Brother, controlaba la vida de todos sus súbditos conociendo cualquier intimidad de cada uno de ellos. La historia era asfixiante y reflejaba una forma [...]
Todos somos héroes
Hoy en Hosteltur.
… o al menos nos sentimos como tales. Dijo en una ocasión Andy Warhol que toda persona tiene a lo largo de su vida al menos 15 minutos de fama. Si viviera hoy en día multiplicaría por mucho esa cifra. Viene esto a raíz de la respuesta de K4rib al artículo ¿Quién quiere [...]
Los portales de opinión se alejan de los hoteleros
Hoy en Hosteltur.
Bueno, bueno, que no cunda el pánico. Evidentemente toda generalización es injusta, pero revisando algunas de los más importantes portales de opinión parece que éstos se enfocan directamente al mercado más numeroso, el de los clientes, olvidando o cuidando menos al de los hoteleros.
Por supuesto desde un punto de vista meramente comercial parece [...]
Trivago mejora su módulo de reputación online
Recibí el otro día un email de Alberto Calcerrada, responsable de prensa de Trivago, en el que me informaba del nuevo módulo de reputación online que ha integrado en su página.
La reputación online es un tema que preocupa muy profundamente a los hoteleros, y hasta ahora no han sido capaces de enfocarlo adecuadamente. Posiblemente estemos [...]
Yo también quiero ser social
Hoy en Hosteltur.
Parece cada vez más claro que los medios sociales no son la panacea de nada. No nos hacen vender más, no mejora nuestro mensaje, no aumenta nuestro mercado y, desde luego, no nos hace más altos, más guapos y más listos (todo se andará). Desde luego no lo hace de forma directa.
De momento [...]
Prácticas deshonestas de posicionamiento.
Por su interés reproduzco un artículo de Nando Llorella referente a un spam recibido en su blog y del que este blog también fue objeto.
Uno de los problemas más importantes que sufre un blog, es el constante envío de comentarios “falsos” que tan sólo intentan incluir enlaces y referencias a otras páginas web, sin tener [...]
¿Necesitamos un sello de calidad?
Quien siga regularmente este blog sabrá que no suelo ser muy entusiasta de los sellos de calidad. Creo que son más un recurso de marketing que de verdadera gestión.
En la comunidad Turismo 2.0 se ha iniciado un nuevo debate gracias a Rafael Martínez y Andreu Roig, sobre la necesidad de crear un sello de calidad [...]
