responsabilidad
En Air Europa no asumen responsabilidades
Esta mañana he tenido una experiencia que podríamos calificar de “curiosa” con Air Europa. Curiosa por la secuencia de los hechos y curiosa por las justificaciones que pone Air Europa.
Resulta que esta mañana tenía que volar a Palma. Como en otras ocasiones mi empresa, con razón social en esa ciudad, me mandó la reserva para [...]
La responsabilidad bien entendida
He hablado en otras ocasiones de lo que considero los tres ejes de la correcta gestión de los RRHH. Quisiera comentar ahora algo en torno a la responsabilidad.
La responsabilidad es hoy en día una palabra que ha perdido gran parte de su contenido. Su utilización por parte de los políticos, repartiendo responsabilidades a diestro y [...]
La estandarización de los procesos.
Reconozco que no soy muy partidario de las normas. Debe ser por mi mentalidad anárquica y mi alergia a la autoridad. Nunca he entendido la manía que tienen algunos hoteles de estandarizar cualquier acción de un trabajador. Es cierto que al cliente no le gustan las sorpresas (según y como) y que al trabajador le [...]
El castigo como instrumento de gestión.
El miedo paraliza, y la parálisis no parece ser una buena forma de evolucionar. Las organizaciones empresariales son, o ese es el ideal, organizaciones dinámicas, evolutivas, enfocadas a la mejora continua. Sin embargo, parece que el castigo o la norma autoritaria siguen utilizándose como herramientas de gestión.
Todos tenemos en mente empresas, hoteles, AAVV, donde se pone [...]
Creatividad laboral.
Estamos acostumbrados a las normas, a las reglas y a los procedimientos. La verdad es que nos encanta que nos digan qué tenemos que hacer, y a los jefes les encanta decirlo. Nos quejamos de la monotonía de nuestro trabajo para luego refugiarnos en ella y desearla cuando algo se sale de lo habitual. En [...]
Los 3 ejes de la gestión de RRHH.
Al encarar la gestión de los RRHH suele ser normal centrarse en aspectos como la remuneración, la selección o la gestión del despido. Estos elementos, siendo importantes, no constituyen la base de los RRHH, puestos que estos han de tener en cuenta de un modo muy importante el “durante” del trabajador, es decir, el periodo [...]
