RRHH
El triángulo de la excelencia
Cuando hablamos de excelencia parece en ocasiones que nos referimos a un término abstracto, más un ideal que una concreción. No debería ser así. La excelencia supone la búsqueda de la perfección, la pretensión de de un estado de calidad permanente. Puesto que este estado (en esta ocasión sí) es ideal, debemos entender a la excelencia [...]
Las dos brechas digitales del turismo
Se suele hablar de brecha digital para mencionar la distancia que existe entre los que utilizan la Web y sus herramientas de un modo natural e integradas en su vida, y los que no las utilizan. Es una distinción temporal, de edad fundamentalmente. Sin embargo también es interesante aplicar ese tipo de brechas a una [...]
Cursos, cursos, cursos
Estoy desarrollando un curso de RRHH desde un enfoque 2.0. Últimamente mi actividad docente parece que empieza a despegar, si es que se puede decir así, y me he dado cuenta de que no hay muchos cursos de RRHH, por no decir ninguno.
Reconozco que no soy un hombre muy práctico y que tiendo a centrarme [...]
La responsabilidad bien entendida
He hablado en otras ocasiones de lo que considero los tres ejes de la correcta gestión de los RRHH. Quisiera comentar ahora algo en torno a la responsabilidad.
La responsabilidad es hoy en día una palabra que ha perdido gran parte de su contenido. Su utilización por parte de los políticos, repartiendo responsabilidades a diestro y [...]
¡Cómo está el servicio!
Ultimamente estoy copiando articulos de otros más de lo que debiera. Pero entre la época, ya casi Navidad, y el aumento de trabajo, uno tiende a dejar que los que más saben y mejor lo dicen ocupen los focos mientras yo me quedo en las sombras.
No quiere esto decir que reniege de la naturaleza de [...]
El negocio de los despidos
Hoy he recibido este email:
Si su empresa se plantea reducir plantilla por la situación económica, puede acudir al despido objetivo por causas económicas, mucho más barato que cualquier otro tipo de despido.
El despido objetivo es razonablemente asequible (en el peor de los casos, es decir, en el de los trabajadores con más de 18 [...]
¿Pero qué hago yo aquí?
Seguro que muchos empleados en empresas turísticas se han hecho alguna vez esa pregunta y da igual el rango, por un motivo u otro todos nos hemos preguntado qué demonios hacemos aquí.
Lo malo es cuando esa pregunta se hace porque comprendemos que estamos en un trabajo que no nos gusta, que nos aburre, agobia o [...]
¿Qué buscamos de nuestros empleados?
Leo una reflexión de Javier Varela en torno a la práctica de algunas empresas de centrar su estrategia en la venta pura y dura. Su razonamiento se centra en una empresa comercial, pero es extendible a los hoteles y demás empresas turísticas. Hace un tiempo comentábamos en este blog el mensaje que una programa de [...]
La formación como un objetivo integral.
Hemos hablado en este blog muchas veces de la formación y de su importancia dentro de la gestión óptima de los recursos humanos. Forma parte de lo que llamamos los 3 ejes de la gestión de los RRHH. Pero sería un error pensar que la formación puede improvisarse o que es válida cualquier tipo.
La formación [...]
Buenas prácticas en RRHH
Hace más de 20 años entré a trabajar el el parque acuático Aqualandia de Benidorm. Por aquel entonces la dirección corría a cargo de un equipo americano que traía una serie de ideas que a los jefes locales no parecía hacerles sentir a gusto. Recuerdo una ocasión en la que la empresa organizó una cena [...]
