“esta nueva generación de usuarios, nativos digitales, que se está acercando rápidamente al mercado de consumo, está moldeando al nuevo cliente 2.0: el ADPROSUMER.

AD (anuncio)- porque el cliente satisfecho con un producto o servicio comparte su experiencia positiva con el resto de clientes y se convierte en su mejor prescriptor. Y la fuerza viral que tiene un cliente satisfecho es incalculable.
PRO (productor)- porque la nueva generación de clientes produce información (comentarios, valoraciones, fotos, videos, podcasts) y la comparte con los demás.
SUMER (consumidor)- porque además de producir información también la consumen.”

El concepto, aunque no es novedoso en cuanto a los caracteres que recoge, sí lo es al aglutinar en un sólo concepto esos mismos caracteres, con lo que se consigue crear una nueva tipología de estudio independiente y autónoma.
En el turismo las tres características del ADPROSUMER son fundamentales, y sería conveniente profundizar en su estudio, pues esta tipología de consumidor es la que va a dominar el futuro.
Lo interesante del concepto es que abarca la experiencia turística de forma completa, desde la fase previa de surgimiento de la necesidad con la existencia de adprosumers en su condición de prescriptores hasta la producción y consumo de la información y la experiencia turística, con la posterior fase de prescipción del propio cliente.
Aunque Tirso parece circunscribir el concepto a las fases previas de la experiencia, sería interesante estudiar el desenvolvimiento del adprosumer en el destino y qué diferencias de disfrute y experiencias busca respecto al turista “clásico”.