Es la innovación, estúpido!!!!!!!
Leo por encima el especial que saca El Mundo sobre Fitur en su edición de hoy de Alicante y siento una mezcla de pena y enfado. Si este especial es una foto de lo que preocupa a la industria turística de este país nos queda mucho camino por recorrer.
La crisis económica, las ofertas y productos “de toda la vida”, las obras públicas y los grandes eventos, el A, B y C de siempre. Yo entiendo que es lo más fácil y posiblemente lo que más se ve, pero si no empezamos a apostar, incluso desde los medios de comunicación, por el valor añadido que supone la innovación vamos a salir muy mal posicionados de esta crisis.
Por ejemplo, sé que la Consellería de Turismo está trabajando en proyectos con una fuerte carga de innovación y que pueden aportar valor a los destinos de la Comunidad Valenciana, pero de eso no se dice nada. Que seamos o no competitivos va a depender no sólo de la mejora de nuestras infraestructuras (que también, por supuesto) sino de la mejora de nuestra gestión desde el punto de vista de la innovación.
No hace mucho escribió Alfonso Castellano un artículo, mitad deseo mitad predicción, donde ponía el acento en la mejora intelectual y no material del turismo español. Creo que ese es el camino. Hay que encontrar nuevas formas de gestión.
Gary Hamel dice que la verdadera innovación está en la gestión y no en el producto. No estoy del todo de acuerdo, pero por ahí van los tiros. A día de hoy hablar de Internet es hablar de innovación en muchas empresas turísticas, y eso es una muestra de debilidad.
La industria necesita una buena pasada por el barniz de la innovación, por eso son tan interesantes encuentros como los de Fiturtech. Hace falta un cambio profundo de mentalidad en el sector y dejar de pensar que la solución sólo está en la promoción y en la inversión. En épocas de excasez la solución está en encontrar nuevas formas de hacer las cosas, de aportar valor, de integrar a los clientes en la gestión de niestro negocio, en la empresa abierta y en la innovación.
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